Juridisch
Retour en annulering
Wat er gebeurt wanneer je een bestelling wil annuleren of terugsturen. Bij handgemaakte tafels verloopt dat anders dan bij standaard voorraadgoederen.
Conceptinhoud: definitieve tekst wordt vóór livegang goedgekeurd.
Conceptversie
01Uitgangspunt
Elke tafel wordt na bestelling met de hand afgewerkt. Dat bepaalt hoe annulering en retour praktisch verlopen.
02Annuleren voor productie
Zolang de productie van jouw tafel niet gestart is, kan een bestelling geannuleerd worden. Laat dit zo snel mogelijk weten, zodat we het blad niet inplannen.
03Herroepingsrecht
Voor standaardmodellen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. De exacte termijn en werkwijze worden hier bevestigd samen met de definitieve juridische tekst.
04Maatwerk
Tafels op maat worden specifiek voor jouw ruimte gemaakt. Daardoor is het herroepingsrecht op maatwerk niet van toepassing.
05Staat van het product
Bij een retour verwachten we dat de tafel:
- ongebruikt is;
- geen krassen, vlekken of beschadigingen vertoont;
- vervoerd wordt in de originele bescherming.
06Transport bij retour
Omdat een tafelblad zwaar en kwetsbaar is, wordt het transport altijd samen afgesproken. De kostenverdeling wordt in de definitieve tekst vastgelegd.
07Beschadiging bij levering
Stel je bij levering schade vast, meld dit dan meteen. We bekijken samen herstel of vervanging.